Stratejilere Hayat Veren 7 Adım

Execution GAP-uygulama boşluğu, fikirlerle uygulamalar arasında oluşan farkları tanımlamak için kullanılan bir tanım. Özellikle şirketlerde iyi bir strateji geliştirmek kritik bir konu. Ancak bir kez şirketin stratejisi ortaya çıktığında bunu yaşama geçirmek de o denli önemli.

Genellikle şirketlerin takıldıkları nokta da bu. Önemli stratejiler geliştirilmesine karşılık uygulamada beklenen başarı genellikle elde edilemiyor. İşte yeni dönemin genç yönetim danışmanlarından Michael Mankins, bu uygulama boşluğuna düşülmemesi için bir formül geliştirmiş.

Ona göre oluşturulan stratejileri yaşama geçirmek için yedi maddeden oluşan bu formülü dikkatle uygulamak gerekiyor. Mankins bu formüle ulaşabilmek için geçtiğimiz yıl önemli bir araştırma gerçekleştirdi. Bu araştırma için Economist Intelligent Unit ile birlikte 200’e yakın yöneticiyle ile görüşülmüş.

Sonuç Hayli Çarpıcı
Şirketler oluşturdukları stratejilerden hedefledikleri performansın yalnızca yüzde 63’üne ulaşabiliyorlar. Michael Mankins gözlemlerini şöyle aktarıyor: ”Dünyanın çok değişik coğrafi bölgelerinden 197 yönetici ile yaptığımız araştırmalarda stratejileri uygulama konusunda hem başarılı hem de başarısız hikayeler dinledik. DoW Chemical Barclays cisco, 3M, Roche gibi şirketlerin, uzun süreli stratejileri nasıl yaşama geçirdiklerini araştırdık. Şaşırtıcı olan, stratejiler ile beklenen performans arasında nedenli önemli bir farkın olduğu. Biz de bu farkın, en etkin bir şekilde nasıl kapatılabileceğine yönelik güvenilir bir yöntem bulmaya odaklandık.”

İşte Mankins ve 7 adımda "Uygulama Boşluğu"nu kapatmanın yöntemi:

1)Planlarınız Ekonomik Gerçeklere Uygun Olsun
Yüksek performans gösteren şirketlerin en önemli özelliği, planlarının gerçekçi olmasıdır. Oluşturdukları stratejileri finansal geri dönüşümü ile ilgili beklentiler hem şirketin, hem de ekonominin gerçeklerine uygun olmalıdır. Burada üst yönetime çok önemli bir görev düşüyor. O da pazarlama gibi farklı departmanların katkısı ile oluşturulan hedeflerin gerçekçi olup olmadığının belirlenmesi.

Şirketlerde oluşturulan stratejilere ilişkin beklentiler genellikle finans kesimi tarafında yapılır. İster inanın ister inanmayın ama genellikle bu tahmin ve beklentiler doğru değildir. Çünkü beklentiler, var olan piyasa koşullarına göre belirlenmiştir. O da piyasada olan rakipler, o andaki karlılık koşulları ve piyasa koşulları incelenerek hesaplamalar yapılır.

Oysa başarılı şirketlerin en önemli özelliği, gelecekte oluşabilecek rekabet koşullarını tahmin etmeye çalışmaları ve stratejilerini bunun üzerine kurgulamalarıdır. Karlılık beklentileri ancak bu şekilde gerçekçi hedeflere oturtulabilir.

2)Performans Kadar Zaman da Önemlidir
Hedeflenen performansa ulaşmak önemlidir. Ancak bunun hedeflenen zamanda gerçekleştirilmesine de dikkat eden şirketlerin başarılı olduğunu gözlemliyoruz. Örneğin: ‘‘2009 yılına kadar yüzde 20 kar artışı bekliyoruz’’ gibi genel bir hedefin amacından sapma oranı yüksektir.

Bu hedef genellikle yıldan yıla şirketin nasıl bir performans sergileyeceğine ilişkin belirsizlikleri beraberinde getirir. Unilever ve Procter & Gample gibi şirketler önce kor markalarını ve bu markalardan beklentilerini belirlerler. Daha sonra da bu hedeflere ulaşabilmek için tüm üretim zincirinin nasıl yeniden yapılacağını da ortaya koyarlar.

Bu yeniden yapılanmanın hepsi belli bir zamanlara yayılır. Değişikliklerin ne zamana kadar bitirileceği de belirlenmiştir. Yöneticilerin kendilerine sormaları gereken sorular şunlardır: ‘Planımı ne kadar hızlı hayata geçirebilirim?’, ‘Rakiplerim bana ne kadar kısa bir zamanda karşılık verecekler?’

3)Önceliklerinizi Belirleyin
Hayattaki her türlü stratejinin uygulanması yolunda, yöneticiler yüzlerce karar vermek durumundadır. Ancak unutmayın ki alacağınız her karar kritik değildir. Yüksek performans gösteren şirketlerin bir özelliği, oturup önceliklerini belirlemeleridir. Buna zaman ayırmalarıdır.

Örneğin, Textron Şirketi bir ‘Hedeflere Ulaşma Süreci’ oluşturdu. Bu planda her birim yöneticisinin hedeflerine ulaşması için atmaları gereken adımlar açıkça yazıldı. Hangi hedef için hangi adımın öncelikle atılması gerektiği ve bunun hangi tarihe kadar gerçekleştirilmesi gerektiği yazılı olarak belirlendi.

4)Gerçek Zamanlı Denetim Sağlayın
Wal-Mart kuşkusuz dünyanın en başarılı yönetilen şirketlerinden bir tanesi. Bu şirketin önemli bir özelliği de kendi performansın gerçek zamanlı olarak takip etmesi Wal-Mart sürekli olarak hangi hedeflerin konduğunu, bu hedeflere ne kadar yaklaşıldığını denetliyor. Stratejilerle sonuçlar arasındaki farkların nedenleri ortaya konuluyor. Gerçek zamanlı performans analizi yöneticileri sürekli olarak kontrolünü sağlıyor. Hangi aşamalarda hatalar yapıldığını daha erken bir zamanda anladıkları için müdahale etme ve yanlışlarını düzeltme şansları da artıyor.

5)Kritik Engelleri Belirleyin
Çok klasik bir öyküdür. Doktora gidersiniz. Başınız ağrıdığı için size bir ağrı kesici verebilir. Ya da baş ağrınızın gerçek nedenini bulmaya çalışır. Yöneticilerde bazen aynı hataya düşebiliyorlar. Oluşturdukları stratejilerin neden başarılı bir şekilde uygulanamadığını sorgulamak yerine sonuçlar üzerinde duruyorlar.

Oysa strateji ile uygulama arasındaki boşluğun gerçek nedenlerini ortaya çıkarabilmek için yöneticiye çok fazla görev düşüyor. Aynen bir doktor gibi baş ağrısının kaynağını bulabilmek için testler yapmalı, röntgenler çekmeli ve problemin kaynağına inmeli. Buna bir örnek Coca Cola. Dünya’nın en küçük köyünde bile Coca Cola bulabiliyorsunuz. Bu şirketin bu denli yaygın bir dağıtım ağının olmamasının nedeni satış ekibinin yetersizliği. Coca Cola, bu konunun ne denli hayatı olduğunu belirleyerek, satış eğitimine ve bilgi teknolojilerine çok yoğun yatırım yaptı. Bu teknolojik avantaj ve satış ekibinin gücü, Coca Cola’nın hem en ücra köşelere ulaşmasını sağlıyor hem de müşteri başına karlılığını artırmasında önemli rol oynuyor.

6) Uzun Vadeli Disiplin Oluşturmak Şart
ABD’nin önemli teknolojik şirketlerinden 3M’in CEO’su Jim McNerney, 2000 yılında göreve geldiğinde çalışanlar bir sürpriz ile karşılaştı. Jim Mcnerley, üst düzey yöneticiler ile birlikte tam 18 ay yeni bir liderlik modeli oluşturulması üzerine çalıştı.

18 ayın sonunda liderliğin altı önemli unsuru belirlendi: Şirketin yönünü tayin edebilme, çalışanları motive etme, etik değerlere sahip olma, sonuç alabilme, şirketteki çıtayı yükseltme ve şirketin yenilikçi olabilmesi için yeni kaynaklar yaratabilme.

Bu altı unsur, 3M içerisinde uzun vadeli bir güvenilirlik, disiplin ve en önemlisi de düzenli bir yüksek performans artışı getirdi.

7) Yüksek Performans Kültürü Oluşturun
Strateji ile performans arasındaki uçurumu kapatmayı başaran şirketlerin aldığı geri dönüşüm müthiş, Birçok şirket yukarıda saydığım altı maddeyi uyguladığında yüzde 60-100 arası bir performans geri dönüşümü sağlayabiliyor. Ancak ‘Uygulama Boşluğu’nu kapatabildiğinizde asıl fayda şirkette oluşan “çarpan etkisi” dir. Bir kez oluşturduğunuz stratejiyi başarıyla uyguladığınızda ve bunu yüksek performansa dönüştürebildiğinizde şirketinizin kendine güveninde bir artış olur. Tüm yönetim kademelerinde çalışanlar, yeni projeleri başarılı bir şekilde uygulama konusunda güven kazanılır. Bu da bir şirketin daha ileri adımlar atması için gerekli olan insan kaynağının oluşması anlamına gelir.

Kaynak: Ekonomist Dergisi, "Yönetimde Son Trendler" eki

Bu değerli bilgiler için teşekkürler. Çok yararlı olacaktır..